Métricas y reportes
Interpreta indicadores y conserva el reporte adecuado.
Lee Métricas
Abre Métricas, selecciona el período y actualiza cuando sea necesario. Revisa la población y la base temporal de cada panel. La carga abierta actual y los resultados registrados en un período responden preguntas distintas; no tienen que coincidir con la ventana de creación de la cola.
Resoluciones por analista atribuye resultados al responsable al resolver. Decisiones por decisor los atribuye a quien registró la decisión, que puede ser un aprobador. Usa esta diferencia al evaluar carga o desempeño. Las estadísticas de revisiones describen ese proceso independiente, no solo las alertas escaladas.
Abre los enlaces de carga para consultar la cola y sus filtros. Un panel con error representa datos no disponibles, no actividad cero. Reintenta antes de exportar o citar sus totales.
Abre Informes
El menú Informes muestra los tipos disponibles para Alerts y su historial. Abre el tipo requerido, revisa parámetros y formatos y genera el reporte si tienes permiso. Sigue progreso y errores; descarga el resultado completo y comprueba período y alcance.
Consulta Reports para plantillas, resultados de todo el workspace y generación recurrente. Generar un reporte no aprueba decisiones de alerta y descargar un archivo no presenta un reporte regulatorio.
