Cambios con aprobación
Corrige datos distinguiendo guardados directos, propuestas, aprobaciones y aplicación.
Utiliza la edición del perfil cuando una evidencia justifique corregir datos. La plataforma distingue campos que se guardan directamente de cambios materiales de identidad o cumplimiento que requieren una solicitud con aprobación.
Prepara la corrección
Confirma el perfil y compara el valor actual con una fuente fiable. Abre la sección de edición y cambia únicamente lo respaldado por la evidencia. Los campos y avisos de permisos dependen de las capacidades actuales.
Una dirección compartida o un nombre parecido pueden requerir investigar la identidad en lugar de sobrescribir un dato. Consulta Duplicados y homónimos si el registro puede representar al sujeto equivocado.
Guarda el tipo de cambio adecuado
| Recorrido | Resultado esperado |
|---|---|
| Campos directos | Guardar correctamente actualiza los campos admitidos. Verifícalos en el perfil. |
| Campos gobernados | Enviar crea una solicitud; el perfil permanece sin esos cambios hasta la aprobación y aplicación. |
No se pueden enviar campos directos y gobernados en un mismo guardado. Si el formulario pide separarlos, mantén las correcciones independientes y verifica cada resultado.
Para un cambio gobernado, revisa los campos, selecciona la categoría de motivo, aporta la justificación con la longitud mínima requerida y agrega la referencia de evidencia cuando corresponda. Envía y consulta la solicitud en el registro de cambios.
Revisa la solicitud
Abre Gobernanza e historial → Cambios gobernados, o el registro de cambios del diálogo de edición. Lee valores anteriores y propuestos, procedencia, evidencia, estado y eventos. Algunos valores pueden estar protegidos por tu rol; un valor oculto no es un valor vacío.
Un revisor habilitado aprueba o rechaza con el comentario requerido. Sigue las acciones y restricciones de cada solicitud. Aprobación y aplicación son estados separados: cuando aparezca Aplicar, el usuario autorizado aplica la solicitud aprobada y verifica los valores efectivos.
Retira una solicitud o resuelve un conflicto
Cancela únicamente cuando la acción se ofrezca y corresponda retirar la solicitud. Lee el nuevo estado; retirar una solicitud es distinto de revertir un cambio aplicado.
Si el perfil cambió mientras editabas, vuelve a leer los valores y el conflicto antes de enviar otra solicitud. No confirmes repetidamente una comparación desactualizada. Conserva referencia y error al comunicar un fallo de aplicación al administrador.
Verifica la finalización
Comprueba los valores efectivos y el evento de aplicación. Una notificación de “enviado” o “aprobado” no basta para concluir que el dato cambió. Sigue cualquier trabajo KYC, screening o riesgo que requiera la información corregida.
Pantallas y controles
Controles de edición de identidad
Registro de cambios gobernados
