Métricas de investigaciones
Utiliza indicadores de casos para localizar demoras y volver al trabajo de origen.
Abre Métricas desde Investigations. Selecciona el período disponible, actualiza y lee los totales, distribuciones e indicadores de desempeño en su contexto.
Interpreta el alcance
Distingue trabajo pendiente actual de casos creados o cerrados durante un período. Revisa distribuciones por estado, prioridad y tipo antes de interpretar carga. Un caso pendiente de revisión puede seguir abierto aunque el analista haya concluido.
Cuando un indicador permita abrir detalle, revisa los filtros del destino. Contrasta diferencias con las fechas, vista rápida, responsable y filtros explícitos de Casos. Una vista guardada o columna oculta no cambia el significado del estado.
Actúa sobre un hallazgo
Para trabajo vencido, abre el caso, identifica responsable y requisito pendiente y coordina reasignación o revisión por el flujo permitido. Para demoras de revisión, utiliza Aprobaciones de Workbook y Decisión del caso. No cierres casos solo para reducir el contador.
Si falla un panel, actualiza o reintenta antes de utilizar su número. Conserva período y alcance al comunicar el indicador a otro miembro.
