Autenticación
ARCA MONITOR / GUÍA DE USUARIO
Recupera tu contraseña
Solicita un enlace de recuperación y establece una nueva contraseña.
Solicita un enlace
- En la pantalla de acceso, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Introduce el correo asociado a tu cuenta.
- Envía la solicitud y revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.
La confirmación no verifica que exista la cuenta
La pantalla muestra deliberadamente una confirmación genérica. No demuestra que exista una cuenta ni que el correo se haya entregado.
Establece tu nueva contraseña
Abre el enlace recibido por correo, introduce tu nueva contraseña y confírmala. Sigue los requisitos del formulario; la política de la plataforma determina qué contraseñas se aceptan.
Cuando termine el cambio, vuelve al inicio de sesión y utiliza tu nueva contraseña. Completa la verificación multifactor si se solicita.
Si la recuperación no funciona
- No llega el correo: comprueba la dirección y la carpeta de correo no deseado. Si sigue sin llegar, contacta al responsable de soporte.
- Enlace inválido o vencido: solicita uno nuevo desde la pantalla de recuperación.
- Error de validación de contraseña: corrige los requisitos indicados. Una contraseña rechazada no significa por sí sola que el enlace sea inválido.
- No tienes acceso al correo: contacta al responsable de soporte de tu organización para recuperar la cuenta.
Continúa con Inicia sesión en ARCA Monitor.